Technicien support applicatif N1/N2 (F/H)

IZENCIA a développé 3 activités principales :

• AssisTech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients
• SereniTech : service informatique externalisé pour les TPE / PME qui n’ont pas d’informaticien en interne
• Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365

Prêt à vous engager dans une belle aventure ?

Izencia, c’est aussi et avant tout :

• 130 collaborateurs passionnés par leur métier
• Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche
• Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière

Rejoindre Izencia, c’est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail. 

Contexte :

Pour le compte de notre client basé à Croix, vous intégrerez l’équipe IT logistique apporterez un support de niveau 1 et 2 pour les services en production sur le périmètre e-commerce à l’international.

Une période d’intégration et de formation par le client est prévue.

Vos missions :

• Prise en charge et résolution d’incidents utilisateurs et de supervision en autonomie et en respectant les bonnes pratiques du process support
• Respect du SLA dans une optique de satisfaction des utilisateurs

Votre profil :

• Vous avez une expérience confirmée avec la méthodologie ITIL et des bases en SQL
• Vous faites preuve de rigueur et savez être force de proposition dans un environnement exigeant
• Vous parlez Français et Anglais (oral et écrit indispensables)

Horaires :

Du lundi au samedi, avec 4 tranches horaires allant de 6h à 20h