Technicien Support Informatique - Roanne

IZENCIA a développé 3 activités principales :

• AssisTech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients
• Insights : délégation d’ingénieurs infrastructure et production pour concevoir, construire et maintenir les systèmes d’information des entreprise
• Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365

Prêt à vous engager dans une belle aventure ?

Izencia, c’est aussi et avant tout :

• 130 collaborateurs passionnés par leur métier
• Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche
• Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière

Rejoindre Izencia, c’est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail. 

Contexte : 

Afin de répondre au besoin de l'un de nos clients (un des leaders européens des services du numérique avec plus de 48000 salariés), IZENCIA recherche aujourd'hui un collaborateur en tant que :

TECHNICIEN INFORMATIQUE - SUPPORT HELP DESK

Vos missions :

• Gestion des sollicitations via l’outil de ticketing jusqu’à leurs résolutions,
• Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 et 2
• Reporting et remontée d’alertes auprès de la hiérarchie.

Votre profil :

• Jeune diplômé en informatique ou avec une première experience dans la relation client à distance, vous recherchez une expérience grand compte dans le domaine informatique
• Vous avez le sens du service, êtes rigoureux et à l'aise au téléphone
• Vous avez envie de vous investir dans un projet, mais vous ne trouvez pas d'opportunité dans votre région.

IZENCIA vous propose d'intégrer son équipe à Roanne afin d'acquérir les compétences et l'expérience nécessaires à votre début de carrière.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération : 23000 € brut annuel + panier repas (5,49€ brut par jour) + participation 
• Poste à pourvoir en CDI à Roanne (42) bus ligne 3, arrêt Ypres
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Présence d’un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
• Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).

• Des solutions d'hébergement temporaire sont disponibles sur place durant votre période d'essai

Notre processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec un recruteur pour comprendre vos attentes
• Un ou plusieurs tests techniques en fonction de votre niveau d’experience
• Un entretien RH pour évaluer vos softskills

Izencia reconnait tous ses talents, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.