Technicien de support informatique - Bordeaux

IZENCIA a développé 3 activités principales :

• AssisTech : délégation de techniciens informatiques pour renforcer les équipes informatiques de nos clients
• insights : délégation d’ingénieurs infrastructure et production pour concevoir, construire et maintenir les systèmes d’information des entreprises.
• Coaching 365 : organisme de formation certifiée Qualiopi autour de la suite logicielle Microsoft 365

Prêt à vous engager dans une belle aventure ?

Izencia, c’est aussi et avant tout :

• 130 collaborateurs passionnés par leur métier
• Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche
• Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrièretechn

Rejoindre Izencia, c’est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail.

Pour le compte de notre client basé à Bordeaux dans le domaine de l'éducation, nous recherchons un Technicien support informatique à temps plein :

• Tâches et activités :
• Traitement des incidents/demandes dans l’outil de ticketing
• Prise en charge, qualification, analyse, résolution/escalade è soit en prise de main à distance, soit en intervention de proximité selon la disponibilité de l’utilisateur
• Préparation des pc portables pour les nouveaux arrivants ou prêts
• Contrôles des salles de réunions, cours, amphithéâtres
• Tenue du guichet d’accueil physique pour des dépannages directs ou traitement des demandes (prêt de matériel, consommables)

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un titre professionnel, d’un BTS ou autres diplômes équivalents dans le domaine de l’informatique
• Vous avez une première expérience réussie dans le support informatique de 2 ans minimum
• Bonne connaissance des environnements postes de travail PC et Mac
• Connaissances réseaux (basiques) : capacité à configurer des connexions WIFI, diagnostiquer des problématiques de connexions
• W10 et 11, Office 365, Teams
• Capacité à suivre une procédure de masterisation et intégration via Intune
• Capacité à traiter/contrôler des solutions visioconférences (écran, caméra, système son)
• Très rigoureux et savoir travailler en équipe
• Force de proposition et bon relationnel 

Vous êtes la personne que nous recherchons !

Conditions de travail et avantages

• Une prime mensuelle de panier repas
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prise en charge à 50% du titre de transport
• Présence d’un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société.
• Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).

Notre processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec un recruteur pour comprendre vos attentes
• Un ou plusieurs tests techniques en fonction de votre niveau d’experience
• Un entretien RH pour évaluer vos softskills

Izencia reconnait tous ses talents, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.